退換貨政策

【 退換貨政策 】


➸ 客製化商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購,避免影響日後選購權益。


 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。

  1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
  2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。



【 退換貨說明 】 

申請退換貨(請點我)

➸ 若需要申請退換貨,請點選上述網址,並依條件進行申請。
若要取消訂單請直接告知客服不要填表單,填表單一律不處理。

➸ 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準,退款金額將直接抵扣運費$65元整。

  1. ➸ 若部分商品辦理退貨,僅保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。
    ➸ 若有任何特殊狀況,請先與客服聯繫。


【 海外退換貨說明 】 

 因國際運費昂貴,打噴嚏在海外訂單上會做更嚴格的品管,如有瑕疵請拍照聯繫客服,將會為您申請退款,您無須將產品退回。

 我們無法進行海外無理由退換貨,您如在購物前有其他疑慮,可聯繫客服詢問商品細節,以減少與期望不符之狀況。


【 注意事項 】 

  1. ➸ 為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
  • ➸ 使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約14個工作天)
  • ➸ ATM轉帳 / 超商代碼繳費 / 7-11貨到付款:請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號,以上資訊缺一不可 】,
  •       資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30),還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業約14個工作天,需依各家銀行作業天數為主)。 
  • ➸ 提供退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。 

工作日:週一至週五 10:00-18:00 (不含六日與國定假日),客服人員於工作日24小時內會盡快回覆信件。


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